よくある質問

湘南・東京のサーフショップ・キラーサーフにお客様からいただく「よくあるご質問」を集めたFAQ集です。サーフボード・ウエットスーツのご購入について分からないことがありましたら、まずこちらをご覧ください。その他お分かりにならない点がありましたらお気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが親切丁寧に対応いたします。

支払い方法について

Q、クレジットカードは使えますか？
Q、送料はかかりますか？
Q、送られてきた商品が破損していた場合の保証はありますか？

サーフボードについて

Q、サーフボードの取り扱い方・注意点は？
Q、ボード修理の依頼はどの様にすればいいですか？
Q、これからサーフィンを始めたいのですが、サーフボードの選び方がわかりません。
Q、ビギナーボードに乗っていて横に行ける様になってきました。サーフボードを乗り換えると変化を感じられますか？
Q、ボードサイズが同じなら、性能は同じですか？
Q、最近はリッター表示がありますが、どの位を目安にすればいいですか？
Q、サーフボードのオーダーは初めてですが、どの様にすればいいですか？
Q、遠方なので来店できません。ネットからサーフボードをオーダーできますか？
Q、ネットでオーダーした場合は注文したサイズで決定ですか？
Q、ボードにデザインを入れたいのですが、どうすればいいですか？
Q、サーフボードのオーダーの納期は？

ウエットスーツについて

Q、ウエットスーツの選び方がわかりません。
Q、ウエットスーツの取り扱い方・注意点は？
Q、ウエットスーツのオーダーは初めてですが、どの様にすればいいですか？
Q、遠方なので来店できません。ネットからウエットスーツをオーダーできますか？
Q、ウエットスーツのオーダーの納期は？
Q、ウエットスーツをオーダーする際、採寸間違い等があった場合はどうなりますか？
Q、冬のウエットスーツはオーダーで製作した方がいいと聞きますが、何がいいのですか？
Q、冬のサーフィンは寒くないのですか？

支払い方法について

Q
クレジットカードは使えますか？
A
いいえ。代金引換（現金のみ）または、銀行振込（前金）となります。
Q
送料はかかりますか？
A
お買い上げ合計金額が10,800円以上の場合には送料無料とさせていただいておりますが、セール品や中古品、個別送料が表記されている商品は別途、配送料が掛かります。代金引換、銀行振込の手数料はお客様ご負担となります。表示価格には消費税が含まれています（内税）。
Q
送られてきた商品が破損していた場合の保証はありますか？
A
はい、ございます。全ての商品に全額保険をかけておりますので、配送時の破損等は全て当店が保証します。

サーフボードについて

Q
サーフボードの取り扱い方・注意点は？
A
真夏の車の中等高温の場所に長く放置する事はやめてください。
使用後は真水で潮を洗い流してください。またその際に爪で引っかかる様な傷が無いかもチェックしてください。傷を発見した場合は修理（リペアー）してください。キラーサーフではサーフボードの修理を承っております。お気軽にご相談ください。
Q
ボード修理の依頼はどの様にすればいいですか？
A
店頭にお持ち込みいただける場合は、その場で受け付けさせていただいております。 遠方の方はお電話連絡の上、破損箇所の画像を送っていただき、お見積もりをご提示いたします。金額に了承いただけましたら送料ご負担でサーフボードをご送付いただき、修理をさせていただいております。 「ボード修理・受付ページ」にて詳しくご案内しております。併せてご覧ください。
Q
これからサーフィンを始めたいのですが、サーフボードの選び方がわかりません。
A
サーフィンは自分の力でパドリングして波を捕まえ波に乗る体力が必要なスポーツです。そのため、体力や求めるサーフスタイルで自分にぴったりのボードを選ぶ事がとても重要になります。まずは一度ご相談ください。経験豊富なスタッフが親切丁寧にお伺いします。お客様にぴったりのサーフボードをご予算内で提案いたします。
「サーフボードの選び方ページ」にて詳しくご案内しております。併せてご覧ください。
Q
ビギナーボードに乗っていて横に行ける様になってきました。サーフボードを乗り換えると変化を感じられますか？
A
うねりから横に行ける以上のレベルになってきたら、更に自分のレベルを押し上げてくれるサーフボードをチョイスする事をオススメします。ビギナーボードはテイクオフの安定感を重視したセッティングになっていますので、テイクオフ後のコントロール性をアップしたボードにお乗り換えいただけるとアップスがしやすくなり、上達していただけます。
Q
ボードサイズが同じなら、性能は同じですか？
A
いいえ、変わってきます。サーフボードは長さ、幅、厚みしか表記されていませんが、アウトラインのつながり方やロッカーバランス（板の反り）、コンケーブ（ボトムに施した溝）の入り方で性能が変わってきます。
同じサイズでもテイクオフスピードやコントロール性が異なってきます。
Q
最近はリッター表示がありますが、どの位を目安にすればいいですか？
A
同じ体積でもどこにボリュームがあるかで性能が変わってくるため、あくまで浮力感の目安程度にされた方が良いかと思います。同じリッターでもセンターに厚みがありレール（横側エッジ部分）が薄くなっているボードと、センターが薄くてレールにボリュームがあるボードでは性能がかなり変わってきます。
Q
サーフボードのオーダーは初めてですが、どの様にすればいいですか？
A
店頭ご来店時にお使いになっているボードを見せていただき、現在のお悩み（経験がある方は好み）をお伺いします。その上で適正なモデルを提案させていただきます。長年取り扱ってきたボードデータも参考にしながら、お客様にぴったりのサイズ・モデルを提案させていただきます。
Q
遠方なので来店できません。ネットからサーフボードをオーダーできますか？
A
もちろん、大丈夫です。お電話、FAX、メールを使ってご希望を細かくお伺いさせていただきます。店頭にご来店されるのと変わらぬモデル選び・サイズ調整が可能ですのでご安心ください。必ず調子の上がる一本を手にしていただけます。
Q
ネットでオーダーした場合は注文したサイズで決定ですか？
A
いいえ、違います。当店はネットでのオーダーでも必ずお電話（やむ終えない場合はメール）で細かい好みをお伺いしてご注文いただいたサイズが適正かどうか、経験豊富なスタッフが最終チェックします。ネットからのオーダーでも店頭ご来店と変わらぬやりとりを心がけております。
Q
ボードにデザインを入れたいのですが、どうすればいいですか？
A
どの様なデザインも可能です。ご希望のカラーリングがありましたら参考画像等をご提示ください。お見積もりをさせていただきます。グラフィックや絵等は出来ない場合もあります。
Q
サーフボードのオーダーの納期は？
A
ご注文が確定した時点で詳しい納期をご連絡致します（以下の納期を目安にしてください）。
JUSTICE（ジャスティス）＝約２ヶ月
PEARTH（ピース）＝約１.５ヶ月
キラーサーフボード＝約３～４週間

ウエットスーツについて

Q
ウエットスーツの選び方がわかりません。
A
選び方の目安は以下のとおりです。お分かりにならない点はお気軽にお問合せください。
・初心者に向いたウエットスーツ
上達するには波にたくさん乗ることが大切なので、パドリングしやすい安定感のある長さ、幅、厚みの浮力あるサーフボードが必要です。ウエットスーツは慣れるまで脱着がたいへんなので、脱着しやすい開口部の広いタイプをおすすめします。

・女性、お子様に向いたウエットスーツ
大人や男性に比べ体が冷えやすいので、保温性の高いモデルを選び、怪我の防止も兼ねてウエットスーツを着用しましょう。

・上級者～中級者に向いたウエットスーツ
運動性能のいい（ノンジップ）モデルを選んでハイパフォーマンスできるようにフルオーダーするのがおすすめです。
Q
ウエットスーツの取り扱い方・注意点は？
A
A、 ウエットスーツは風通しのいい日陰に干し、裏表両面乾かしましょう。天日干しでカラカラになるまで外に干す事は絶対にやめてください。ゴム部分のひび割れの原因になります。定期的にウエットスーツ専用のシャンプーや柔軟剤で洗うことで、長く新しい状態を保てます。
Q
ウエットスーツのオーダーは初めてですが、どの様にすればいいですか？
A
店頭ご来店時に、現在のお悩み（経験がある方は好み）をお伺いします。その上で適正な素材・モデルを提案させていただきます。採寸もさせていただき、きつすぎず、ゆるすぎず、ジャストフィットのウエットスーツを製作させていただきます（服装はなるべく薄着になれるような格好でお越しください。女性はパンツスタイルなどが望ましいです）。
Q
遠方なので来店できません。ネットからウエットスーツをオーダーできますか？
A
はい、大丈夫です。お電話、FAX、メールを使ってご希望を細かくお伺いさせていただきます。サイト内にウエットスーツの採寸方法等も表記しておりますのでご参照の上、サイズをお計りください。第三者に正確に計っていただく事をオススメします。
Q
ウエットスーツをオーダーする際、採寸間違い等があった場合はどうなりますか？
A
ご注文後に経験豊富なスタッフが内容に間違いが無いかどうか、身長・体重を目安にチェックします。
その後おかしなサイズがありましたら、こちらから再採寸のご連絡をさせていただきます。 採寸で間違いやすい箇所は、＜背丈、股下＞＜肩幅、袖丈、裄丈＞です。 採寸の際にしっかりとチェックしてください。
Q
ウエットスーツのオーダーの納期は？
A
ご注文が確定した時点で詳しい納期をご連絡致します（以下の納期を目安にしてください）。
２週間～４週間程度
※繁忙期には4週間以上かかる場合もあります。ご了承ください。
Q
冬のウエットスーツはオーダーで製作した方がいいと聞きますが、何がいいのですか？
A
サイズが合わないウエットスーツは水が侵入する原因となります。特に冬は水温が低いため、ウエットスーツに水が侵入するとかなり寒く感じます。フルオーダーで体にぴったり合わせる事で冷たい水が循環しなくなり、保温性を保つことができます。全てのシーズンのウエットスーツに言えることですが、サイズがぴったり合っているとつっぱり感も少なくなり劣化を軽減できます。
Q
冬のサーフィンは寒くないのですか？
A
最近はウエットスーツの進化で冬でも暖かく快適にサーフィンをすることが可能になっております。 天気のいい冬は暑さを感じる位です。冬のサーフィンは人も少なく上達の近道になりますよ！